Ini dia yang jadi dasar dari metode marketing 1.0 dan 2.0 yaitu teknologi atau lebih tepatnya Revolusi Digital, dimana semua hal berubah dan beracuan pada internet . revolusi digital telah menempatkan keseluruhan perangkat kemampuan baru di tangan konsumen dan bisnis. Penjelasan ini saya dapatkan dari buku Manajemen Pemasaran, Philip Kotler. Dan saya bandingkan dengan penjelasan dari Pak Budiono Darsono karena terdapat banyak sekali ketepatan. Perhatikan apa yang dimiliki konsumen sekarang, tapi tidak dimiliki konsumen dulu:
• Peningkatan besar kekuatan pembelian. Pembeli dewasa ini jaraknya hanya satu klik jauhnya dari atribut produk dan harga pesaing. Mereka bisa mendapatkan jawaban dari internet dalam satu masalah hanya dalam hitungan detik. Mereka tidak perlu berkendara ke toko, taman, menunggu dalam antrian, dan berdiskusi dengan tenaga penjual. Konsumen bahkan dapat menyebutkan harga yang ingin mereka bayar untuk sebuah kamar hotel, tiket penerbangan, atau hipotek, dan melihat apakah ada pemasok yang mau. Pembeli dari kalangan bisnis dapat menyelenggarakan satu pelanggan sebaliknya dimana penjual bersaing untuk merebut bisnis pembeli. Para pembeli dapat bergabung dengan pembeli lain untuk mengumpulkan pembelian mereka guna mendapatkan volume diskon yang lebih besar.
• Lebih bervariasinya barang dan jasa yang tersedia. Dewasa ini orang hampir dapat memesan segala sesuatu melalui internet. Amazon.com mengiklankan dirinya sebagai toko buku terbesar di dunia, yang memiliki lebih dari 3 juta buku; tidak ada lagi toko buku fisik yang menandingi dia. Lagipula pembeli dapat memesan barang-barang ini dari mana saja di dunia. Kemudahan ini membantu orang-orang yang bermukim di negara-negara yang tawaran lokalnya sangat terbatas untuk mendapatkan penghematan besar. Itu juga berarti bahwa pembeli di negara-negara yang harga bukunya mahal dapat mengurangi biaya mereka dengan memesan di negara-negara yang harga bukunya lebih murah.
• Praktisnya, banyak sekali informasi tentang segala sesuatu. Orang dapat membaca hampir segala surat kabar dalam bahasa mana saja di dunia. Mereka dapat mengakses secara online, ensiklopedia, kamus, informasi medis, pemeringkatan film, laporan konsumen, dan banyak sekali sumber informasi lainnya.
• Kemudahan yang lebih besar dalam berinteraksi, melakukan pesanan, dan mendapatkan pesanan. Pembeli dewasa ini dapat melakukan pemesanan dari rumah, kantor, atau telepon mobil 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan pesanan akan diantar ke rumah atau kantor secepatnya.
• Kemampuan untuk menbandingkan catatan tentang produk dan layanan. Pembeli dewasa ini dapat memasuki ruang obrol yang berpusat pada beberapa area minat bersama dan bertukar informasi dan pendapat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar